ビジネスマナーとは何か？身に付けるために必要な心構え

2016年11月29日2020年3月31日仕事術

ビジネスマナーとは形式的なものではない

ビジネスマナーとは何かを考えた時に、それは単なる形式的なものではないと認識しておきましょう。形式的に覚えているだけだと、それを適切なタイミングで適切に使っていくことは難しく、また事務的だという印象を相手に与えてしまい逆効果になる可能性があります。したがって、ビジネスマナーとは何かを考える時には、なぜそれが必要なのかを考えていかなくてはいけません。

現場で必要性を感じて学んでいくことが重要

ビジネスマナーとは何か、どんな意味があるのかが分かったら、どんなものがあるのか学んでいきましょう。ビジネスマナーは現場で学べるものが多いと言えます。特に現場でその必要性を自分自身が感じて、適切なビジネスマナーを覚えれば、それは自然と体に身に付けられるでしょう。勉強も大事ですが、現場での実践を大切にすることが重要です。

ビジネスマナーは食事・会議など場面ごとに覚えると忘れない

ビジネスマナーを身に付けていくには、場面ごとに覚えていくと適切に使えるようになります。場面というのは、例えば食事の席、会議の席、エレベータで、人間関係において、などです。自分の職業的にはどんな場面が想定されるのか、優先順位もつけつつその場面に適したビジネスマナーを身につけていきましょう。そうすれば、形式的ではなく必要なものだと認識してビジネスマナーを理解できます。

敬いの気持ちがないと形式的になってしまう

ビジネスマナーを覚えていく際は、こういった場面ではこうすべき決まり、のような解説が多いと思ってしまうかもしれません。その際は敬いの気持ちを持って行動をするようにすれば、自然とそれがビジネスマナーになっていきます。反対に敬いの気持ちがないと、どうしても形式上だけの心のこもらないマナーになり、相手に誠意や尊敬の念も伝わりにくくなるでしょう。ビジネスマナーとは敬いの気持ちから出る行為であることを大前提として覚えておいてください。

ビジネスマナーは働く人達の間で共有される暗黙の了解的なルール

ビジネスマナーとは、働く人達の間で共有される暗黙の了解的なルールだと言えます。また、仕事をする上での常識とも言い換えることができるのではないでしょうか。ただし、ここまで説明をしてきたように、ビジネスマナーはただのルールではなく、相手を敬う気持ちから生まれたルールとなります。コミニュケーショを円滑にとれるようにするという役割もあるものなので、表面上ビジネスマナーを本などから暗記する、といったやり方ではなく、もっと実践で効果的に使えるように心がけると良いでしょう。

ビジネスマナーの意味を理解して使えば仕事がうまくいく

ビジネスマナーとは何かをしっかりと知り使いこなせるようになれば、それだけで仕事がうまくいくようになります。というのも、正しいビジネスマナーというのは人を気持ち良くさせるからです。仕事は人と行うものですから、人に間違ったビジネスマナーやビジネスマナーがなっていない態度で接して不愉快にさせてしまえば、仕事自体もうまく回らないのも無理はありません。これもビジネスマナーとは何かを理解する際には、しっかりと覚えておきましょう。

働く上でのルールであるビジネスマナーは形式的ではなく敬いの気持ちを持つことが重要

ビジネスマナーとは働く人たちの間で共有される暗黙の了解的なルール、仕事をする上での常識と言えるでしょう。ビジネスマナーは形式的になってしまうと、かえって相手を不快な思いにさせてしまいます。また、覚える際も同様です。したがって、敬いの気持ちを大事にしましょう。ビジネスマナーは場面ごとに敬いの気持ちから生まれたものです。そういった役割や気持ちに注目すると、理解しいやすいでしょう。また、身に付けていく際は現場での必要性を実践しながら学んでいく方法がおすすめです。