テレフォンオペレーターの職務経歴書の書き方と例【志望動機・自己PR】

2017年7月11日2020年3月31日テレフォンオペレーター

テレフォンオペレーターは「大変」とのイメージが強い

キャリアパーク会員の就活生を対象に「テレフォンオペレーターの仕事に対してどのようなイメージがありますか？」というアンケートを実施しました。まずは回答の一部をご覧ください。

■調査方法：キャリアパーク会員へのダイレクトメール

■調査日時：2017年3月6日

■調査元：ポート株式会社

■調査対象者：キャリアパーク会員の就活生

■質問内容：「テレフォンオペレーターの仕事に対してどのようなイメージがありますか？」

キャリアパーク会員の皆さんが挙げるテレフォンオペレーターのイメージはネガティブな意見が多く「激務」や「クレーム対応」等のイメージがあるようです。もちろんすべてがすべてこのような業務をするわけではないものの、お客様から寄せられるさまざまな声をもとに対応しなければなりません。そんなテレフォンオペレーターに対してどのようにに対応できるのか、転職を希望する際の職務経歴書やアピールを学びましょう。

テレフォンオペレーターになるための魅力的な職務経歴書の書き方

転職してテレフォンオペレーターになるためには、職務経歴書の書き方にもこだわらなければなりません。まずは未経験の場合からご説明しましょう。テレフォンオペレーターでは、未経験者も積極的に採用しています。未経験の場合、仕事内容などについて具体的な書き方はできませんので、志望動機や自己PRではなぜテレフォンオペレーターに興味を持ったのかなどについて書いていきましょう。コミュニケーション能力などをアピールするとよいですよ。

また、業界経験者の場合は、それまでの実績や今後のキャリアプランについて、数字などを使って具体的な書き方をしていくのがポイントです。

人事がテレフォンオペレーター職の採用においてみるポイント

テレフォンオペレーターの書類選考や面接において、一番に見られるのはマナーや言葉遣いの部分です。したがって、職務経歴書にマナーや言葉遣いへの自信なども明記するとよいでしょう。テレフォンオペレーターは、相手の顔がみえない状態で仕事をします。そうなると、やはり電話越しの声の印象やマナーが重視されてくるのです。その点を踏まえて、職務経歴書でもマナーや言葉遣いに自信がある、などを書くとよいでしょう。

テレフォンオペレーターの職務経歴書：例

では、職務経歴書における志望動機と自己PRの例をご紹介します。採用・不採用の判断に影響するものとなりますので、分かりやすく自分をアピールできる内容となるよう作成しましょう。

まとめ

テレフォンオペレーターになるための職務経歴書の書き方について見てきました。テレフォンオペレーターに転職するなら、職務経歴書の書き方はしっかり把握しておきましょう。ここで紹介した内容を参考に、転職が成功するような職務経歴書を仕上げてください。