化粧品のマーケティングで考えられる手法5つ

2016年12月6日2020年3月31日マーケティング, 化粧品

マーケティングとは商品を円滑に提供するためのビジネス

マーケティングとは、対象となる商品やサービスを生産者が消費者へ提供する為の、ビジネスをいいます。消費者側のニーズや欲している物と、企業側のサービスや製品を販売する為の意図を関連させる情報収集を行う事をいい、市場状況など企業側が直面する外部環境と企業の間に、経済的によい関係性を構築する為の活動の総称です。

化粧品においてもマーケティングは重要

化粧品業界においても、マーケティングによる市場の情報収集は大変重要です。肌のトラブルは、年代によって大幅に違います。そんな中、市場状況の把握ができていなければ、ニーズに合った化粧品は提供できないでしょう。では、化粧品のマーケティングにはどういった手法が相応しいのでしょうか。

化粧品のマーケティング①:コモディティ化戦略

商品を大量生産する事で価格をおさえ日用品化をし、ドラッグストアやスーパー、コンビニなどで多くの顧客に消費される様にする戦略です。顧客のメリットとしては商品を安く手に入れることが出来、手軽に購入出来る事があげられますがデメリットとしては良い美容成分は期待できない事が挙げられます。企業メリットは数多くの顧客獲得が出来る一方資金がある大手にしか対応が出来ないことがあげられます。

化粧品のマーケティング手法②:カウンセリング販売

化粧品のマーケティングとしては、カウンセリング販売があります。デパートなどで美容部員と呼ばれる、販売員が肌の悩みなどのカウンセリングを行ったり、専用マシンを使用したりとその人に一番合った化粧品を紹介してくれる販売の仕方です。顧客メリットとしては、店頭でしかも無料で試せるほか、悩みを専門家に相談できます。その一方で、金額が高めになるのがデメリットです。企業側のメリットは顧客の化粧品に関する悩みを細かく把握し新開発に活かせますが、デパートなどのお店に誘致してもらうのが大変というデメリットがあります。

化粧品のマーケティング手法③:電話

次に紹介する化粧品のマーケティングでは、テレホンマーケティングと言うものがあります。女性が好んで読む雑誌やテレビなどで資料請求してきた顧客に対し、オペレーターが電話をかけて顧客の悩みをカウンセリングし、適切な化粧品を紹介する手法です。企業側のメリットは、電話というコミュニケーション密度が濃く、リピート率に繋がりやすい傾向がある一方で、相性のいいターゲットが限られるのがデメリットとしてあげられるでしょう。

化粧品のマーケティング手法④:ネットワーク販売

化粧品のマーケティングとしては、ネットワーク販売も挙げられるでしょう。販売商品に異常に興味を持って気に入ってくれた人が、その商品情報を他の人に自然に発信してくれるという販売方法で、知らず知らずのうちに販売員として活動してくれます。ネットワーク販売なら人件費が必要ない一方、関係する法律が複雑で社会問題になりやすいというデメリットが考えられるでしょう。

化粧品のマーケティング手法には「コモディティ化戦略」「カウンセリング販売」「電話」「ネットワーク販売」がある

化粧品をマーケティングする手法としては様々なものがあり、それに対しての顧客側、企業側それぞれにメリットとデメリットが存在する点には、注意が必要です。顧客はカウンセリングや日用品化などの信頼性の高いマーケティング手法を選ぶ一方で、最近ではネット通販やテレビ通販、資料請求からの電話販売など手軽にお試しできる手法を選ぶ傾向にもあります。